Керівник пошуку Google попередив співробітників про «нову операційну реальність»
Одягнений у худі з написом ”Ми використовуємо математику” спереду, GoogleМинулого місяця керівник пошукової роботи Прабхакар Рагхаван зробив важливе повідомлення для співробітників на загальній зустрічі. Але спершу він хотів, щоб вони влаштувалися та влаштувалися зручніше.
«Беріть ваші чаї боба», — сказав Рагаван натовпу, який зібрався в театрі в штаб-квартирі компанії в Маунтін-В’ю, Каліфорнія.
Рагхаван, який підпорядковується безпосередньо генеральному директору Сундару Пічаї та керує ключовими групами, включаючи пошук, рекламу, карти та торгівлю, звертався до організації знань та інформації Google, яка складається з понад 25 000 штатних працівників.
″Я думаю, ми можемо погодитися, що все не так, як було 15-20 років тому, все змінилося”, - сказав Рагаван, згідно з аудіозаписом події, отриманим CNBC. Він мав на увазі пошукову індустрію, в якій Google домінувала протягом двох десятиліть, ставши однією з найприбутковіших і найдорожчих компаній на планеті.
Рагхаван сказав, що цифровий рекламний бізнес Google став «предметом заздрості всього світу». Він зазначив, що за останні три роки річний дохід зріс більш ніж на $100 млрд, перевищивши Starbucks, Mazda і TikTok разом.
У компанії, яка вже давно відома в Кремнієвій долині своїми безплатними обідами для гурманів і нескінченними бонусами в університетському містечку, коментарі Рагавана є останнім попередженням для співробітників про те, що розвиватися для Google стає все важче.
«Це не те, що життя буде вічно безладним», — сказав він.
Приблизно 35 хвилин Рагхаван наповнював своє звернення в рамках перевірки реальності спортивними метафорами та криками.
«Якщо є чітка та актуальна ринкова реальність, нам потрібно посмикуватися швидше, як спортсмени смикаються швидше», — сказав він.
Він згадав про загострення конкуренції та більш складне регуляторне середовище. Хоча він не назвав конкретних конкурентів, Google стикається з тиском з боку Microsoftі OpenAI у генеративному штучному інтелекті.
«Люди приходять до нас, тому що нам довіряють», — сказав Рагаван. «У них може бути нова штуковина, з якою люди люблять грати, але вони все одно звертаються до Google, щоб перевірити те, що вони там бачать, оскільки це надійне джерело, і це стає більш критичним у цю еру генеративного ШІ».
Рагаван мав оголосити про деякі відчутні зміни. Він сказав, що компанія планує створити команди ближче до користувачів на ключових ринках, включаючи Індію та Бразилію, і розповів, що він скорочує час, необхідний його звітам для завершення певних проектів, щоб рухатися швидше.
«Є чому можна навчитися в цьому виконанні з швидшим скороченням і коротшою довжиною хвилі», — сказав він.
Хмарний бізнес Google також наказав співробітникам рухатися в коротші терміни, попри те, що вони мали менше ресурсів після скорочення витрат, повідомили CNBC джерела, обізнані з цим питанням.
«З величезною можливістю попереду, ми рухаємося зі швидкістю та зосередженістю», — сказав CNBC представник Google, коли його попросили прокоментувати звернення Рагавана. Речник підкреслив додавання генеративного штучного інтелекту до пошуку та покращення якості пошуку, додавши: «Попереду ще багато».
У березні Google призначив ветерана компанії Елізабет Рейд на посаду віце-президента, яка веде пошук і звітує Рагавану.
″Високі максимуми та низькі мінімуми”
Багато в чому тон Рагавана не був чимось новим. Google працює в режимі скорочення витрат з початку 2023 року, коли материнська компанія Alphabet оголосила про плани скоротити близько 12 000 робочих місць, або 6% робочої сили компанії. Скорочення робочих місць тривали цього року, з новими звільненнями на початку 2024 року, і фінансовий директор Рут Порат минулого тижня заявила в записці , що компанія реструктуризує свою фінансову організацію, що передбачатиме додаткове скорочення.
Але Рагхаван чітко дає зрозуміти, що те, що відбувається зараз, — це не просто продовження 2023 року. Він зазначив, що остання загальна зустріч його групи відбулася три місяці тому, хоча для деяких здавалося, що минуло три роки.
«За ці останні три місяці у нас багато чого сталося», — сказав він.
У той час Google представила свій генератор зображень AI. Після того, як користувачі виявили неточності , які стали вірусними в Інтернеті, компанія скасувала цю функцію в лютому. Google проводить реорганізацію, щоб спробувати залишитися попереду в гонці озброєнь зі штучним інтелектом, оскільки все більше користувачів відходять від традиційного пошуку в Інтернеті для пошуку інформації в Інтернеті.
У майбутньому звіті про прибутки Alphabet у четвер Волл-стріт очікує другий квартал поспіль річного зростання доходів серед молоді. Хоча це означає прискорення порівняно з кількома попередніми кварталами, цифри також порівнюються з деякими з найслабших звітів Google за всю історію.
Незважаючи на те, що Alphabet повідомила про кращий, ніж очікувалося, дохід і прибуток за четвертий квартал, доходи від реклами відстали від прогнозів аналітиків, що призвело до падіння акцій компанії більш ніж на 6%. Тим часом бум ШІ змушує знову зосередитися на інвестиціях.
«Ми живемо в новій реальності витрат», — сказав Рагаван. За його словами, завдяки генеративному штучному інтелекту компанія «витрачає набагато більше на машини».
Органічне зростання сповільнюється, і кількість нових пристроїв, що надходять у світ, «не така, як раніше», — сказав Рагаван.
«Це означає, що наше зростання в цій новій операційній реальності потрібно важко заробити», — додав він.
Рагхаван сказав, що виникають додаткові виклики, оскільки компанія «орієнтується в нормативному середовищі, якого ми не бачили раніше».
Він процитував Закон Європейського Союзу про цифрові ринки та сказав, що компанія все ще дізнається, які її зобов’язання будуть від Європейської комісії. DMA, який офіційно набув чинності минулого місяця, спрямований на придушення антиконкурентної практики серед технологічних компаній.
«Це впливає на нас», — сказав Рагаван.
Рагхаван закликав співробітників «зустріти цей момент» і «терміново діяти відповідно до ринкових умов».
″Це буде нелегко”, - сказав він. «Але це моменти та історія галузей, які визначатимуть нас».
120 годин на тиждень
Рагхаван сказав, що Google має вирішити свої «системні» виклики та наростити «нові м’язи, які ми, можливо, ненадовго втратили».
Він високо оцінив команди, які працюють над Gemini, основною групою моделей штучного інтелекту компанії. Він сказав, що вони збільшили роботу зі 100 годин на тиждень до 120 годин, щоб своєчасно виправити інструмент розпізнавання зображень Google. За його словами, це допомогло команді вирішити приблизно 80% проблем лише за 10 днів.
Однак Google досі не повернув можливість генерувати зображення людей. Деміс Хассабіс, керівник відділу штучного інтелекту Google, заявив у лютому після того, як інструмент було знято, що він буде повторно випущений через кілька тижнів.
Рагхаван уточнив, що збій у створенні зображень стався не через брак зусиль.
«Я хочу бути ясним, це не був випадок, коли хтось розслабився і впустив м’яч», — сказав він.
Рагаван сказав, що компанія показала здатність швидко рухатися у важливих справах. Як приклад він навів зусилля в 2023 році, коли команда Bard (нині Gemini) і команда Magi, яка зосереджується на пошуку на основі штучного інтелекту, запустили продукти протягом кількох місяців.
Він припустив, що це те, чого компанія не змогла б досягти з більшими цифрами.
«Боже, якби ми залучили 2000 інженерів до цих проектів, ми б цього не зробили», — сказав він, вказавши, що компанія приділятиме пильну увагу розміру та обсягу команд.
Рагаван також поспілкувався з критиками бюрократії компанії.
Співробітники роками скаржилися , що зростаюча бюрократія Google пошкодила їх здатність швидко запускати продукти. Ситуація погіршилася, оскільки компанія швидко розширювала свою робочу силу під час пандемії.
У 2022 році, на додаток до щорічного опитування Google під назвою Googlegeist, Пічаї запустив «Спринт простоти», щоб зібрати відгуки співробітників про ефективність.
«Кількість угод і схвалень, необхідних для виведення гарної ідеї на ринок, — це не спосіб Google», — сказав Рагаван. «Це не те, як ми повинні функціонувати».
Рагаван сказав, що лідери активно працюють над видаленням непотрібних рівнів в ієрархії, повторюючи попередні коментарі Пічаї.
«Ми багато чому навчилися за останні кілька кварталів», — сказав Рагаван. «Я не можу сказати вам, що всі спотикання позаду. Важливо те, як ми реагуємо і чому навчимося».